Consulting
Ich unterstütze Unternehmen, welche einen aktiven Kunden Service und Kundenkontakt pflegen und diesen stetig zu Service Excellence und Kundenbegeisterung weiterentwickeln wollen.
Als After Sales & Order to Cash Experte analysiere ich gemeinsam mit Ihnen, wo Ihr Potential liegt. Erarbeite mit Ihnen Konzepte und Strategien, die Ihr Unternehmen weiterbringen.
- Workshop für Strategie und Potential -Ermittlung
- Ganzheitlicher Oder to Cash Prozess (Kundenanfrage bis Abrechnung)
- Business/geschäfts-Modelle Erarbeiten und Entwickeln
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KLARHEIT UND KONSEQUENZ MACHEN AUS GUTEM DAS BESTE
Kennen wir Sinn, Zweck und Ziel, können wir Klarheit schaffen, wenn wir dabei beachten, dass klar für uns nie klar für alle heisst. Schafen wir Klarheit für alle, kann Konsequenz aus Gutem das Beste machen, wenn wir mit Freude bis zum Ende dran bleiben.
– Thomas Rychiger –
COACHING
Als Coach unterstütze Führungskräfte und deren Teams bei Führungsfragen oder Organisatorischen Projekten bei deren in einer bestehenden Organisation des gesamtheitlichen Order to Cash Prozesses.
- Entwicklung oder Einführung neuer Prozesse und Abläufe
- Reorganisation / Fachkräftemangel
- Strategie Entwicklung für Wachstum
- Customer Journey und Service Excellence
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Wenn auch Sie ein Unternehmen im Maschinen-, Anlagen- oder Apparatebau führen, dann sind Sie mit dieser Herausforderung bestens vertraut:
Mit dem primären Produkt sinkt die Marge zunehmend. Der Druck durch Mitbewerber aus Europa und Asien wächst zunehmend.
Der Customer Service ist zwar bereits als wichtiger Bereich erkannt. Doch dieser entwickelt sich nicht schnell genug oder nicht so wie gewünscht.
Interims Management
(KOMPETENZ AUF ZEIT)
Wenn schnelles Handeln notwendig wird und Sie auf externe Kapazitäten angewiesen sind, stelle ich als kompetente Führungspersönlichkeit, Projektleiter Ihnen gerne meine Kompetenz auf Zeit für folgende Themen zur Verfügung.
- Neuausrichtung in der Organisation
- Verstärkung Ihres Teams
- Überbrückung von Vakanzen
- Dringende und wichtige Projekte
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