After Sales Service
Consulting
Ich unterstütze Unternehmen, welche einen aktiven Kunden Service und Kundenkontakt pflegen und diesen stetig zu Service Excellence und Kundenbegeisterung weiterentwickeln wollen.
Als After Sales & Order to Cash Experte analysiere ich gemeinsam mit Ihnen, wo Ihr Potential liegt. Erarbeite mit Ihnen Konzepte und Strategien, die Ihr Unternehmen weiterbringen.
- Workshop für Strategie und Potential -Ermittlung
- Ganzheitlicher Order to Cash Prozess (Kundenanfrage bis Abrechnung)
- Business/geschäfts-Modelle Erarbeiten und Entwickeln
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KLARHEIT UND KONSEQUENZ MACHEN AUS GUTEM DAS BESTE
Kennen wir Sinn, Zweck und Ziel, können wir Klarheit schaffen, wenn wir dabei beachten, dass klar für uns nie klar für alle heisst. Schafen wir Klarheit für alle, kann Konsequenz aus Gutem das Beste machen, wenn wir mit Freude bis zum Ende dran bleiben.
– Thomas Rychiger –
COACHING
Als Coach unterstütze und begleite ich Führungskräfte auf verschiedenen Stufen und Rollen beim Aus- und Aufbau von Führungsmethoden und Kompetenzen in einer bestehenden Organisation.
- Entwicklung oder Einführung Führungsmethoden
- Reorganisation / Fachkräftemangel
- Strategie Entwicklung für Wachstum
- Customer Journey und Service Excellence
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Konjunkturzyklen gehören zur Wirtschaft wie die Gezeiten zum Ozean. Sie kommen und gehen
Die Nachfrage an primären Produkten kennt diese Zyklen sehr gut. Diese kommen immer häufiger, schneller , intensiver und für viele überraschender, auch wenn sich diese an Horizont ankündigen.
Der Kundenservice ist sich dieser Zyklen bewusst, allerdings sind sie dort weniger ausgeprägt und verlaufen gegenzyklisch zum Hauptprodukt. Obwohl dies bekannt und anerkannt ist, entwickelt sich dieser Bereich nicht schnell genug oder nicht in der gewünschten Weise, um einen positiven Effekt zu erzielen.
PROJEKT MANAGEMENT
(TEIL- ODER GESAMTVERANTWORTLICHE PROJEKTLEITUNG)
Wenn wichtige und dringende Projekte abgeschlossen oder umgesetzt werden sollen und selbst nicht über die notwenigen Ressourcen und Zeit für das Projekt zur Verfügung gestellt werden kann. Als erfahrener Projektleiter für komplexe und interdisziplinäre Projekte stelle ich gerne meine Fähigkeiten und Kompetenzen für Ihr Projekt zur Verfügung.
- Strategie Entwicklung
- Change Management
- Service & Dienstleistungs- Produktentwicklung
- Prozessoptimierung
- Digitalisierung entlang der Wertschöpfung
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«NICHT IMMER IST DER DIREKTESTE WEG DER SCHNELLSTE»
Wenn wir das Ziel im Fokus haben, ist nicht jeder Wind günstig, aber wir können die Segel so setzen, dass wir das Ziel sicher erreichen.
Interims Management
(KOMPETENZ AUF ZEIT)
Wenn schnelles Handeln notwendig wird und Sie auf externe Kapazitäten angewiesen sind, stelle ich als kompetente Führungspersönlichkeit, Projektleiter Ihnen gerne meine Kompetenz auf Zeit für folgende Themen zur Verfügung.
- Neuausrichtung in der Organisation
- Verstärkung Ihres Teams
- Überbrückung von Vakanzen
- Dringende und wichtige Projekte
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Kontaktieren Sie mich direkt oder über einen der Poolpartner, bei denen ich gelistet bin:
