«Nur wer sein Ziel kennt, kann die Segel richtig setzen.»
COACHING
& Consulting
Interimsmanagement & Personalvermittlung
für Unternehmen mit aktivem Kundendienst.
Unternehmen stärken
Ich unterstütze Unternehmen mit einem aktiven Kunden Service, die Unternehmenserfolg mit Mitarbeiter und Kundenbegeisterung gleichsetzen und so Service Excellence erreichen wollen.
After-Sales als Potenzial
Als After-Sales-Experte analysiere ich mit Ihnen gemeinsam die Situation, um Klarheit für alle zu erhalten, damit mit der richtigen Strategie und Massnahmen Ihre Customer Service weiterentwickelt.
Begeisterung generieren
Damit Ihre Kunden und Mitarbeiter im Customer Service nicht nur zufrieden sondern begeistert sind und so einen wertvollen Beitrag zum Unternehmenserfolg beitragen.
Wo liegt das Potential im Customer Service?
Sie möchten die Gründe finden, warum Ihre Marge nicht steigt oder der Customer Service sich nicht weiterentwickelt wie gewünscht?
Mit der kostenfreien Selbsteinschätzung finden Sie unentdeckte Gründe, die Ihr Wachstum behindern.
Wie ich Sie als After-Sales-Experte unterstütze
Beenden Sie die ungewollte «Pflästerli-Politik» und gehen sicher, dass Ihr nächstes Projekt zur Entwicklung des Customer Service erfolgreich wird.
Schaffen Sie Klarheit, denn mit Klarheit und Konsequenz machen Sie aus Gutem das Beste.
«Service ist Dienst am Kunden. Für mich der schönste Job, den es gibt. Seit gut 35 Jahren.»
Den Customer Service kenne ich aus unterschiedlichen Perspektiven: aus verschiedenen Funktionen und Positionen in verschiedenen Firmen im Maschinen- und Anlagenbau wie Meyer Burger Switzerland AG, der Agathon AG, K.R. Pfiffner AG oder Suvema AG.
René Riedener
Wieso Servex Riedener?
+140
Workshops umgesetzt
+35
Jahre Erfahrung im Bereich
100%
Kundenorientiert
Was Kunden über meine Arbeit
als After-Sales-Experte sagen
«Mir wurde erst im Workshop bewusst, aus wie vielen Blickwinkeln ein Thema betrachtet werden kann…
…und wie unterschiedlich die Wahrnehmung und persönlichen Eindrücke meiner Kollegen und Fachleute ist.»
CEO eines Maschinenbau-Unternehmens mit 60 Mio. CHF Jahresumsatz)
«Ich bin überrascht, wie man mit einem einfachen Mittel wie einem Workshop, das ja nichts Neues ist, so schnell so viel erreichen kann.
Sowas sollte man auch in anderen Bereichen einführen. Ich bin überzeugt, so kann man sehr viel Geld sparen, da alle die gleichen Informationen und Sichtweise haben und so Projekte von vielen getragen werden.»
CEO eines Maschinenbau-Unternehmens mit 60 Mio. CHF Jahresumsatz)
«Mir wurde erst im Workshop bewusst, aus wie vielen Blickwinkeln ein Thema betrachtet werden kann…
…und wie unterschiedlich die Wahrnehmung und persönlichen Eindrücke meiner Kollegen und Fachleute ist.»
CEO eines Maschinenbau-Unternehmens mit 60 Mio. CHF Jahresumsatz)
