COACHING & Consulting
Interimsmanagement & Personalvermittlung
für Unternehmen mit aktivem Kundendienst
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Ich unterstütze Unternehmen...
...mit einem aktiven Kunden Service, die Unternehmenserfolg mit Mitarbeiter und Kundenbegeisterung gleichsetzen und so Service Excellence erreichen wollen.
Als After-Sales-Experte...
...analysiere ich mit Ihnen gemeinsam die Situation, um Klarheit für alle zu erhalten, damit mit der richtigen Strategie und Massnahmen Ihre Customer Service weiterentwickelt.
Damit Ihre Kunden und Mitarbeiter...
... im Customer Service nicht nur zufrieden sondern begeistert sind und so einen wertvollen Beitrag zum Unternehmenserfolg beitragen.
Wo liegt das Potential im Customer Service?
Sie möchten die Gründe finden, warum Ihre Marge nicht steigt oder der Customer Service sich nicht weiterentwickelt wie gewünscht?
Mit der kostenfreien Selbsteinschätzung finden Sie unentdeckte Gründe, die Ihr Wachstum behindern.
Wie ich Sie als After-Sales-Experte unterstütze
Beenden Sie die ungewollte «Pflästerli-Politik» und gehen sicher, dass Ihr nächstes Projekt zur Entwicklung des Customer Service erfolgreich wird.
Schaffen Sie Klarheit, denn mit Klarheit und Konsequenz machen Sie aus Gutem das Beste.
«Service ist Dienst am Kunden.
Für mich der schönste Job, den es gibt.
Seit gut 35 Jahren.»
Den Customer Service kenne ich aus unterschiedlichen Perspektiven: aus verschiedenen Funktionen und Positionen in verschiedenen Firmen im Maschinen- und Anlagenbau wie Meyer Burger Switzerland AG, der Agathon AG, K.R. Pfiffner AG oder Suvema AG.
Was Kunden über meine Arbeit
als After-Sales-Experte sagen
ERFOLG IM CUSTOMER SERVICE – Strategien auf meinem Blog
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